Introdução

O presente documento, determina as regras de utilização do site blitstorm.com e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site blitstorm.com e a empresa Blitstorm – Unipessoal Lda, está localizada em Lugar do Crestelo - Galeria do Intermarché - Loja Nº1 - 6270-427 SEIA, contribuinte fiscal 508 222 958, empresa proprietária do site blitstorm.com. Os termos e condições aqui apresentados são as únicas aplicáveis, exceto se existir um acordo prévio, expresso por escrito pela empresa Blitstorm.

A Blitstorm – Unipessoal Lda., pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.

Ao ligar-se ao site blitstorm.com, o cliente compromete-se a respeitar as condições gerais de venda. É considerado que, quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de utilização.

Registo do utilizador

Para se registar no site blitstorm.com, deverá utilizar a opção "Criar Conta" e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos, apenas, os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.

O processo compreende duas fases:

1) Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.

2) Confirmação do registo: depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem que confirma o sucesso do registo em blitstorm.com.

A minha conta

O utilizador do site blitstorm.com é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (email e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efetuadas ou alterar a sua password.

Em situações de utilizações indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, o site blitstorm.com reserva o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.

O site blitstorm.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. O site blitstorm.com não divulga nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, nomeadamente: pagamentos, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e cancelamento dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados blitstorm.com poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para [email protected] indicando a remoção dos seus dados.

Encomendar no site www.blitstorm.com

Todas as encomendas no site blitstorm.com poderão ser efetuadas online, todos os dias, 24 horas por dia. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efetuado.

Características dos produtos

As fotografias são meramente ilustrativas dos produtos aqui apresentados, não entrando no campo contratual e substituindo qualquer compromisso por parte da blitstorm.com.

Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a blitstorm.com declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo. Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à blitstorm.com, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros, procederemos, logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

Preços

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. Os portes de envio são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados, valor final e área geográfica de entrega.

O site blitstorm.com reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. No entanto, aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetuar o pedido. O site blitstorm.com reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

Disponibilidade

O site blitstorm.com respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos encomendados não estar disponível em stock, o site blitstorm.com entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 48 horas a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

É política da Blitstorm apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, podendo por questões técnicas ou circunstanciais diversas haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site blitstorm.com e as quantidades existentes em armazém.

Formas de pagamento

Antes de concluir o processo da encomenda, terá de optar por uma das formas de pagamentos disponíveis no site. As formas de pagamento disponíveis no site são: transferência bancária, referência multibanco, cartão de crédito, paypal e contra-reembolso. As compras efetuadas serão enviadas após confirmação do pagamento ou confirmação da encomenda (contra-reembolso).

Modo de Entrega

A blitstorm.com efetua as entregas das encomendas em mão através de uma transportadora ou, se preferir, poderá levantar em uma das nossas lojas. Cada expedição é acompanhada pela Fatura.

Com o objetivo de evitar eventuais atrasos, de forma a possibilitar a verificação de dados se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra:

- Um número de contacto para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia;

- Uma morada de entrega, onde por norma esteja alguém disponível para receber a encomenda.

As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis.

O prazo de entrega dependerá da zona geográfica da entrega.

O prazo contará a partir do momento da expedição da encomenda. Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). O valor a pagar pelo transporte, irá somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculado de forma automática pelo sistema.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, será averiguado com a transportadora, o que poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar a Blitstorm através de um dos meios ao dispor e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O que fazer no momento da entrega:

O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, o site blitstorm.com aconselha o cliente a devolver o mesmo enviando-o para BLITSTORM – UNIPESSOAL LDA - MORADA: LUGAR DO CRESTELO –  GALERIA DO INTERMACHÉ – LOJA Nº1 6270-427 SEIA, acompanhado pelo impresso de devolução devidamente preenchido. Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema para [email protected].

Uma vez entregue a encomenda pela transportadora, o site blitstorm.com não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. O site blitstorm.com será obrigado a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega.

Tome nota:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Abrir a embalagem pedindo ao transportador que aguarde a verificação (este é um direito do cliente).

3. Verificar se o produto está conforme o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo em conformidade, aceitar a entrega.

4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, assinalando o problema na guia.

Trocas e devoluções

Para exercer o direito de retratação, o cliente terá de devolver, no prazo de 30 dias contados a partir da receção da encomenda, com todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos devem ser devolvidos nas condições originais.

O material deverá ser acompanhado pelo impresso de devolução devidamente preenchido e devolvido para BLITSTORM – UNIPESSOAL LDA - MORADA: LUGAR DO CRESTELO  - GALERIA DO INTERMACHÉ – LOJA Nº1 6270-427 SEIA.

O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

Em caso do exercício do direito de retratação, o site blitstorm.com fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados a partir da data de chegada do mesmo à loja Blitstorm). O cliente será reembolsado, sempre que seja possível, pelo mesmo meio de pagamento, em último caso por transferência bancária, para tal será solicitado o NIB.

Em caso de troca por outro produto, o Cliente poderá efetuar a troca no prazo de 30 dias, desde a receção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais e com o formulário de devolução.

Excecionalmente, durante o período de compras de Natal - de 01 de Novembro a 7 de Dezembro -, o prazo de trocas prolonga-se até dia 7 de Janeiro, não sendo este prolongamento aplicável a reembolsos de valor. Para reembolso de valor mantém-se o prazo de 30 dias desde a receção da encomenda.

A Blitstorm não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação; ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

Garantias e serviço pós-venda

Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.

A blitstorm.com compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura, e o formulário de devolução.

Atenção, a garantia não se aplica (ou aplica-se parcialmente) ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante. Recomendamos que leia atentamente o manual de utilização fornecido com os produtos.

A blitstorm.com não poderá ser considerada responsável, caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia. Os orçamentos de reparação não aceites pelo cliente poderão estar sujeitos a taxas administrativas. Caso concorde com o orçamento deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao respetivo valor da reparação.

Litígios e responsabilidades

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Tel.: 213 847 484

E-mail: [email protected]

2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Tel.: 289 823 135

E-mail: [email protected]; [email protected]

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289

E-mail: [email protected]

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218807030

E-mail: [email protected]; [email protected]

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791

E-mail: [email protected]

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Tel.: 253 422 410

E-mail: [email protected]

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Tel.: 253 617 604

E-mail: [email protected]

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Telefone: 291 215 070

E-mail: [email protected]

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

Informações sobre conteúdos

O site blitstorm.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site blitstorm.com, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.

Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site blitstorm.com poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que o site blitstorm.com apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.

O catálogo de produtos existente no site blitstorm.com é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.

Data da última atualização: 21 de fevereiro de 2018